Usability-Studie

Unsere Usability-Studie ist ein Realitätstest.
Sie sagt Ihnen, was wirklich passiert, wenn die Leute Ihre Website benutzen.

Sie können entweder lange darüber spekulieren, was Ihre Kunden wünschen - oder Sie können es herausfinden.

Wir setzen in unserem Testlabor "Otto Normalsurfer" vor den Computer und lassen ihn klar beschriebene Aufgaben lösen (z.B. die Bestellung eines Artikels oder eine Recherche-Aufgabe). Aus den dabei beobachteten Erfolgen bzw. Misserfolgen leiteten wir unsere Empfehlungen ab.

Ablauf

Ihre Seite wird von mehreren Versuchspersonen unter Anleitung eines Experten getestet. Zum Einsatz kommt dabei die "Methode des lauten Denkens" (thinking aloud), persönliche Interviews und Videoaufzeichnungen.

Die Anzahl der Versuchspersonen bestimmen Sie selbst. Die folgende Grafik zeigt, dass 3 Personen bereits 70% alles Usability-Fehler aufdecken, bei 9 Personen ist der Anteil schon fast 100%.

Quelle: Jakob Nielsen, www.useit.com

Die Ergebnisse werden von unserem Versuchsleiter ausgewertet und in einem Bericht zusammengefaßt.

Manchmal wird auch eine Dokumentation der wichtigsten Szenen aus den Tests auf Video angefertigt. Denn es ist sehr überzeugend zu sehen, wie ein echter Benutzer Probleme hat, den richtigen Button zu finden, den man selbst für vollkommen offensichtlich hält.

Aus den gefundenen Problemen leitet der Usability-Experte Lösungsvorschläge ab. Diese werden jeweils nach ihrer Dringlichkeit und nach dem Umsetzungsaufwand beurteilt.

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.